Politique d'expédition

DELAI DE LIVRAISON

Dao s'engage, conformément à la date limite de livraison indiquée sur le Site pour chacun des produits, à livrer les produits dans un délai de 30 jours après réception de commande.

Retard de livraison

Lorsque le produit commandé n'est pas livré ou le service n'est pas fourni à la date ou à l'expiration du délai mentionné sur le bon de commande, le consommateur peut, après avoir enjoint sans succès Dao à exécuter son obligation de livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable.

Lieu de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande.

Modalités de livraison

L'attention du client est attirée sur le fait qu'il est de son ressort d'apprécier la faisabilité de la livraison et du dépôt, c'est-à-dire que le lieu de livraison doit être facile d'accès, compatible avec la réception du produit (dimensions des portes, des escaliers). Il est également de son ressort d'indiquer lors de la commande, les particularités d'accès (ascenseur, code d'accès...).

Le Client est seul responsable d'un défaut de livraison et/ou de dépôt, dû à un manque d'indications lors de la commande.

La livraison est effectuée par la remise directe du produit à l'acheteur ou, à défaut, par l'envoi par Dao d'un avis de mise à disposition à l'acheteur.

Dans un délai de quinze jours à compter de l'avis de mise à disposition, l'acheteur doit procéder au retrait du produit commandé.

En l'absence de retrait dans le délai indiqué, Dao peut, après une mise en demeure de l'acheteur, restée sans effet, procéder au retrait, résoudre de plein droit la commande et conserver à titre d'indemnité l'acompte versé.

Lorsque le produit est livré à l'adresse indiquée sur le bon de commande par un transporteur, il appartient à l'acheteur de vérifier en présence du livreur l'état du produit livré et, en cas d'avarie ou de manquants, d'émettre des réserves sur le bon de livraison ou sur le récépissé de transport, et éventuellement de refuser le produit et d'en avertir DAO.

Conformité des produits

Si le produit n'est pas conforme à la commande, le consommateur doit adresser une réclamation à DAO en vue d'obtenir le remplacement du produit ou éventuellement la résolution de la vente.

Indisponibilité des produits

En cas d'indisponibilité des produits à la livraison, Dao peut proposer, un produit équivalent par sa qualité et son prix.

Défaut de livraison

Le défaut total de livraison entraîne la résolution de plein droit du contrat de vente.

Livraison et transfert du risque

Les risques de perte ou d'endommagement des biens sont transférés au client au moment où il prend, ou un tiers qu'il a désigné, physiquement possession du bien, sans distinction selon sa nature.

Le produit, qui est livré au consommateur par un transporteur choisi par Dao, voyage aux risques et périls de Dao.

 

PROCÉDURE D’ÉCHANGE

Un produit est fait pour être porté. Chez DAO, nous faisons en sorte que le produit soit à la hauteur de vos espérances, et si tel n’est pas le cas nous nous engageons à procéder à un échange pour trouver celui qui ravira tous vos désirs.

Vous pouvez procéder à un échange en cliquant sur « Retour produit » au sein de votre compte client. Il vous suffit alors de choisir le produit que vous souhaitez retourner et de le valider.

Un bon de retour Colissimo à imprimer et à coller sur la boite sera disponible dans votre compte client. Si vous utilisez la boîte DAO qui a servi à l’envoi, veillez à bien décoller l’ancienne étiquette d’envoi avant de coller le bon de retour.

Merci de retourner tout produit à l’adresse de notre atelier-boutique :
DAO
5 rue Saint Nicolas
54000 NANCY

CONDITIONS DE RETOUR

Le produit doit être retourné en parfait état. L’absence d’étiquette en carton n’impacte pas la procédure de retour.

FRAIS DE RETOUR

Pour chaque retour ou échange, les frais d’envoi et de réexpédition sont à notre charge.